Hi there,
I upgraded my account because we had reached our limit in free responses. The dashboard says we need to upgrade, but when I go to billing it says we are on the basic plan and the money has come from my account. Unfortunately I sent the email out to all of our customers (on a paid service) and now support hasn’t been in contact for 12 hours and Im a bit frustrated as people are viewing the email and the survey isn’t working.
Any ideas?
Best answer by Liz
View original
+5
Hi
+2
So support respond to me, an English speaker living in Prague with a business address in UK. Its in FRENCH. Good job.
Request #740547 "Other help needed" was closed and merged into this request. Last comment in request #740547:
Bonjour, cela fait plusieurs fois que l'on vous contacte à ce sujet mais aucune aide de votre part et le problème persiste. Nous n'arrivons pas à nous connecter à notre compte avec cette adresse : contact@altitude-conseil.fr Il nous est également impossible de réinitialiser le mot de passe car nous ne recevons pas le mail de réinitialisation qui est censé nous être envoyé. Je précise le caractère URGENT de ma demande car nous recevons des prospects via les questionnaires créés avec Typeform et donc que nous ne pouvons pas traiter depuis des semaines, ce qui est préjudiciable pour notre entreprise. De plus, nous payons un service Typeform qui est indisponible et le service support ne nous as pas aidé correctement à régler ce problème jusqu'ici. Quelle solution efficace et concrète pouvez-vous nous proposer rapidement ? Merci de votre aide et de votre réactivité.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.